Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "phe99" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web phe99.bar và toàn bộ dịch vụ trực tuyến liên quan, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và xổ số miền Nam.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": cá nhân từ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên phe99.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi người chơi trên hệ thống phe99.
• "Số dư": tổng số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, chưa bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc quà tặng do phe99 cấp có điều kiện theo từng chương trình cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của phe99 từ Việt Nam và mọi khu vực khác, trừ nơi pháp luật địa phương cấm dịch vụ cờ bạc trực tuyến. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cờ bạc trực tuyến tại địa phương mình sinh sống trước khi đăng ký.

---

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của phe99, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. phe99 áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm chơi cờ bạc do chính mình hoặc cơ quan có thẩm quyền đặt ra.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên phe99.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và tịch thu số dư.

---

Điều 3. Quyền & Nghĩa Vụ Tài Khoản

Người chơi có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của phe99 sau khi đăng ký thành công và xác minh tài khoản.
• Nạp tiền, đặt cược, nhận thưởng và rút tiền theo đúng quy trình được quy định.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu giải thích về bất kỳ giao dịch hoặc kết quả cược nào.
• Yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt hạn mức nạp tiền/đặt cược khi cảm thấy cần thiết.

Người chơi có nghĩa vụ:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. phe99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho phe99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Không sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào.

---

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

phe99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và thẻ Visa/Mastercard quốc tế.

• Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Giao dịch ngoại tệ sẽ được quy đổi theo tỷ giá nội bộ của phe99 tại thời điểm xử lý.
• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn.
• phe99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường. Người chơi cần cung cấp ảnh CMND/CCCD và giấy tờ liên quan khi được yêu cầu.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi chuyển sang số dư có thể rút.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp phe99 cho phép ngoại lệ theo từng trường hợp cụ thể.

---

Điều 5. Quy Định Đặt Cược

Các quy định sau áp dụng cho toàn bộ hoạt động đặt cược trên phe99, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và xổ số miền Nam:

• Một khi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó trừ khi phe99 cung cấp tính năng "mua lại cược" (cash-out) cho sự kiện đó.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp kết quả chính thức. Trong trường hợp dữ liệu bị lỗi hoặc mâu thuẫn, phe99 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• phe99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường hoặc từng người chơi mà không cần giải thích lý do.
• Cược đặt trong điều kiện kết nối mạng không ổn định hoặc khi hệ thống đang bảo trì sẽ được hệ thống từ chối tự động. phe99 không chịu trách nhiệm về các cược không thành công do sự cố mạng phía người chơi.
• Trường hợp phát sinh lỗi giá cược (odd) do hệ thống, phe99 có quyền hủy các cược đặt theo giá lỗi đó và thông báo đến người chơi trong thời gian sớm nhất.

---

Điều 6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

phe99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi điều kiện chương trình có quy định khác.
• Tiền thưởng được cấp có điều kiện vòng cược (wagering requirement). Vòng cược thường dao động từ 10 lần đến 40 lần tùy theo loại thưởng.
• Nếu người chơi rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ tiền thưởng chưa giải phóng sẽ bị hủy.
• phe99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc áp dụng chiến lược cược rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược không đúng tinh thần khuyến mãi.
• Tất cả các chương trình khuyến mãi có thể được phe99 sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

---

Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng phe99:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận kết quả hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên phe99 để thao túng kết quả cược.
• Sử dụng thẻ thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống hoặc giá cược sai. Nghĩa vụ báo cáo lỗi thuộc về người chơi; không báo cáo và tiếp tục khai thác lỗi cấu thành hành vi gian lận.
• Sử dụng nền tảng phe99 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của phe99.

---

Điều 8. Chơi Có Trách Nhiệm

phe99 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể chủ động đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 12 tháng để kiểm soát hành vi cờ bạc.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu có nhu cầu, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ phe99 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

---

Điều 9. Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

phe99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng cách chấp nhận điều khoản này, người chơi đồng ý với việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Xử lý giao dịch tài chính và phòng chống gian lận.
• Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật hệ thống và các thông tin liên quan (người chơi có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).

---

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

phe99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• phe99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• phe99 không chịu trách nhiệm về tổn thất do người chơi tự quyết định đặt cược, kể cả khi dựa trên thông tin hoặc thống kê được cung cấp trên nền tảng mang tính tham khảo.
• Trách nhiệm bồi thường tối đa của phe99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế người chơi đã nạp trong 30 ngày trước sự việc phát sinh tranh chấp.

---

Điều 11. Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

phe99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 24 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động). Số dư trong tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí quản lý theo thông báo trước.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, phe99 không có nghĩa vụ hoàn trả tiền thưởng. Số dư tiền thực sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

---

Điều 12. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và phe99, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ của phe99 qua Live Chat hoặc email. Mô tả chi tiết vấn đề, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình liên quan.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: phe99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Quá trình điều tra phức tạp có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của phe99 sau quá trình điều tra nội bộ là phán quyết cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược và vận hành kỹ thuật của nền tảng.

Các tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính có thể được đưa ra bên thứ ba trung gian thanh toán để xác minh độc lập nếu cần thiết. phe99 hợp tác đầy đủ với mọi yêu cầu điều tra hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam.

---

Điều 13. Sửa Đổi Điều Khoản

phe99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong văn bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, phe99 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ phe99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận hoàn toàn các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý với thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày hiệu lực.